CONDICIONES GENERALES

0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.viajesiniciaticosoroalquimia.com, del que es titular OROALQUIMIA SL (en adelante, OROALQUIMIA).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN

OROALQUIMIA, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

Su denominación social es: OROALQUIMIA SL
Su nombre comercial es: Viajes Iniciaticos Oroalquimia
Su CIF es: B25669961
Su domicilio social está Planes del Roquís 61 – 43206 – Reus – TARRAGONA

2. COMUNICACIONES

Todas las comunicaciones relativas a la página web y a la compra de productos o servicios de la misma se realizarán a través de estos contactos:
Teléfono: 665 944 414
Mail: viajes@oroalquimia.com

3. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
OROALQUIMIA se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos que se ofrecen a los Clientes. De este modo, OROALQUIMIA podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos a los ofertados actualmente. Asimismo, OROALQUIMIA se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los productos ofrecidos.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante el registro del USUARIO, mediante un nombre de usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.
Una vez dentro de www.viajesiniciaticosoroalquimia.com y para acceder a la compra de los distintos productos, el usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en la web.

4. PROCESO DE COMPRA

Para realizar cualquier compra en www.viajesiniciaticosoroalquimia.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Además, será preciso que el cliente se registre en www.viajesiniciaticosoroalquimia.com/escritorio/ a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a OROALQUIMIA la información necesaria para la compra; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de OROALQUIMIA.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:

Escoger el producto en la tienda virtual
Introducir datos personales
Introducir datos para realizar el pago

Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por OROALQUIMIA por correo electrónico.

5. PRECIOS, FORMAS DE PAGO Y FACTURACIÓN

Los precios finales de todos los productos junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.viajesiniciaticosoroalquimia.com. Los productos tienen el 21% IVA incluido.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
La forma de pago que ponemos a su disposición para realizar compras en www.viajesiniciaticosoroalquimia.com es por tarjeta de crédito o débito. También se puede realizar el pago mediante PayPal.
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la infraestructura de pago seguro Redsys BBVA. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por REGLAMENTO (UE) 2016/679 con total confidencialidad.
OROALQUIMIA no emite una factura. Va a recibir una confirmación de compra mediante correo electrónico.

6. ENTREGA

El producto está disponible en un máximo de 72 horas después de haber realizado el pago.

7. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Todos los clientes pueden ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de 15 días naturales desde el momento en que se recibió el producto. El cliente debe comunicarse por correo electrónico y OROALQUIMIA le informará sobre cómo proceder con la devolución. No será posible ejercer el derecho de desistimiento en aquellos casos en los que sean adquiridos productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
La dirección de OROALQUIMIA se reserva el derecho de analizar el motivo de devolución o desistimiento y considerar los motivos del mismo.

8. GARANTÍA

Los productos tienen garantía indefinida

9. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante OROALQUIMIA el cliente tiene que comunicarse mediante correo electrónico.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el castellano y/o el catalán.